Argumentácia, vyjednávanie v náročných situáciách

Obsah kurzu:

• efektívna komunikácia a vyjednávanie
• aké informácie potrebujete, ako ich získate a využijete
• v akých situáciách a o čom vyjednávame
• osobnostná typológia vyjednávača
• “mäkký” a “tvrdý” vyjednávač – kto má väčšiu šancu na úspech
• prístupy a stratégie pri vyjednávaní
• typy prístupov k partnerovi s využitím typológie osobnosti
• ako pracovať s neverbálnou komunikáciou – nácviky na zlepšenie “čítania signálov”
• ako zachytiť a využiť signály vysielané partnerom
• čo si všímať na partnerovi a čo si uvedomovať pri vlastnom prejave
• odhalenie vlastného prístupu a jeho účinnosť pri rokovaní s jednotlivými typmi partnerov
• ako účinne vyjednávať
• presvedčivá argumentácia
• prekonanie mŕtveho bodu v rokovaní
• rokovanie o citlivých záležitostiach
• dosiahnutie a realizovanie dohody

Rozsah: